¿Qué significa desindexar?
Un buscador como Google o Bing funciona como un índice: guarda las direcciones de las páginas y las muestra cuando alguien busca algo. Desindexar es pedirle que quite del índice una dirección concreta, o que no la muestre cuando buscan tu nombre. La página sigue existiendo en su sitio original, y quien tenga el enlace directo puede seguir entrando.
¿Desindexar es lo mismo que retirar?
No. Retirar es lograr que el sitio donde está publicado el contenido lo borre; desindexar es lograr que el buscador deje de mostrar ese resultado. Si solo desindexas, el contenido puede seguir en el sitio y aparecer en otros buscadores o por enlaces compartidos. Si solo retiras, los resultados pueden seguir apareciendo en el buscador por un tiempo. Por eso casi siempre se combinan las dos gestiones.
¿Cómo le pido a Google que deje de mostrar imágenes íntimas?
Google tiene un formulario para pedir que retire de sus resultados imágenes íntimas publicadas sin tu consentimiento (formulario y ayuda de Google (se abre en otra pestaña)). Ten a mano los enlaces de los resultados y de las páginas donde está publicado el contenido. La decisión es de Google.
Si prefieres que lo gestionemos nosotros, pedimos a Google, Bing y otros buscadores que dejen de mostrar esos resultados cuando buscan tu nombre, y te enviamos la constancia de cada solicitud y su respuesta, cuando la dan.
¿Y en Bing y en otros buscadores?
Cada buscador tiene sus propios formularios y criterios, y hay que presentar la solicitud en cada uno. Que Google lo acepte no obliga a los demás, y viceversa.
¿Cómo evito que vuelva a aparecer?
- StopNCII.org, si tenías 18 años o más cuando se tomaron las imágenes: crea la huella digital en tu dispositivo, sin que las imágenes salgan de él, para que las plataformas participantes puedan detectarlas (stopncii.org (se abre en otra pestaña)).
- Vigilar: repetir cada cierto tiempo la búsqueda de tu nombre y de tus alias, o contratar un monitoreo que te informe lo nuevo que aparezca para que decidas la siguiente gestión.
¿Qué hago si el buscador me lo niega?
La decisión es del buscador y puede negarse. Se puede volver a pedir con más información, pedir el retiro en el sitio original (si el contenido sale de ahí, con el tiempo dejará de aparecer también en el buscador) o evaluar otras vías: el reclamo de hábeas data, la queja ante la SIC o la tutela. Cada una depende de tu caso, y no todas alcanzan a empresas que están fuera de Colombia. Las explicamos en El derecho al olvido en Colombia.
Fuentes y normas
- Google: pedir que se retiren de los resultados imágenes íntimas compartidas sin consentimiento (se abre en otra pestaña)
- StopNCII.org (se abre en otra pestaña)
- Ley 1581 de 2012, Régimen General de Protección de Datos Personales (artículos 8, 15 y 16) (se abre en otra pestaña)
- Constitución Política de Colombia, artículos 15 y 86 (se abre en otra pestaña)