Términos y condiciones

Estas condiciones rigen el uso de este sitio y la forma en que contratas nuestros servicios. Puedes consultarlas, imprimirlas y descargarlas [por confirmar: enlace de descarga en PDF] antes y después de contratar, aunque no hayas decidido contratar.

En pocas palabras

• Leer este sitio no te obliga a nada. Solo contratas cuando aceptas por escrito el precio: cada gestión, con su cotización y su contrato; la consulta de tu caso, con su confirmación escrita (sección 5.2).
• Nos obligamos a hacer cada gestión en los plazos que te confirmamos por escrito, documentada y rindiéndote cuentas. No prometemos el retiro: lo decide la plataforma, el buscador, la autoridad o el juez.
• Los casos de ejemplo, sus contadores y sus pantallas son simulaciones, y están marcados como tales. En este sitio no mostramos casos reales, resultados ni testimonios. Los precios publicados, el horario y los medios de pago sí son reales y nos obligan.
• Solo cobramos por transferencia a Nequi o Daviplata, a la cuenta que figura en tu documento de cobro. Nunca te enviamos enlaces de pago.
• Si contratas a distancia, por ejemplo por WhatsApp o por correo, tienes derecho de retracto. Lo explicamos en Reembolsos, retracto y desistimiento.

1. Quiénes somos

No Más Filtraciones es la marca con la que presta sus servicios [por confirmar: razón social o nombre completo], identificada con NIT [por confirmar], con domicilio en [por confirmar: ciudad] y dirección de notificación judicial en [por confirmar].

• Teléfono: +57 350 538 9684. La atención es por WhatsApp.
• Correo: contactenos@nomasfiltraciones.com, que es también nuestra dirección electrónica para notificaciones.
• Sitio web: www.nomasfiltraciones.com.
• Atención virtual, o presencial con cita en Cali y en Bogotá. Horario: lunes a sábado, 7:00 a. m.–7:00 p. m. (hora de Colombia).

Quién presta los servicios jurídicos. Los servicios de la sección 5.2, las actuaciones ante autoridades y jueces y las que requieren un poder los presta, los firma y responde por ellos Cristian Santiago Esteban Bello Fernández, abogado inscrito, tarjeta profesional n.º [por confirmar: número de tarjeta profesional]. Las gestiones de la sección 5.1 las hace [por confirmar: quién], bajo la dirección y la responsabilidad del abogado [por confirmar: que es así]. Si tu caso llega a un juez, puede intervenir una de nuestras firmas aliadas, BH Abogados o Confidents Abogados [por confirmar: alianza vigente, contrato con cada firma y autorización escrita de cada firma para ser nombrada]. Antes de que intervenga te decimos qué firma es, y puedes oponerte a que intervenga una firma determinada.

2. Cómo se aplican estas condiciones

• Se aplican a todo el que usa el sitio y a toda relación de servicio con nosotros.
• Lo que acordemos contigo por escrito en tu cotización y en tu contrato se aplica a tu caso concreto.
• Modelo de contrato: el modelo de contrato de prestación de servicios y el de la autorización de tratamiento de datos (Anexo A) están publicados en [por confirmar: enlace de descarga en PDF], para que los consultes, los imprimas y los descargues antes y después de contratar, aunque no hayas decidido hacerlo.
• Las condiciones concretas que anunciamos en este sitio, como el horario, los medios de pago o los precios publicados, nos obligan.
• Si hay una duda sobre cómo leer una condición, se aplica la interpretación más favorable para ti.
• En nuestra relación contigo aplicamos las normas de protección al consumidor (Ley 1480 de 2011).

3. Uso del sitio

• Es información general. Lo que lees aquí no es asesoría sobre tu caso ni crea una relación profesional.
• El diagnóstico de tres preguntas es orientativo. Tus respuestas no se envían ni se guardan.
• La salida rápida te lleva a Google y reemplaza esta página en la pestaña, pero no borra tu historial. Si necesitas más discreción, navega en modo privado.
• Uso permitido: puedes usar el sitio para informarte y contactarnos. No está permitido intentar dañarlo, interferir con su funcionamiento ni acceder sin autorización a sus sistemas.
• Accesibilidad: si algo del sitio no te funciona con el teclado, con un lector de pantalla o con otra ayuda técnica, escríbenos y te damos la información por otro medio.
• Contenidos: los textos, el diseño y el logotipo de No Más Filtraciones pertenecen a [por confirmar: titular de los derechos]. Los logotipos de otras plataformas pertenecen a sus titulares. El logotipo de xHamster (autor: xHamster) proviene de Wikimedia Commons, «XHamster logo.svg», y se usa bajo la licencia CC BY 2.5, optimizado sin cambios de diseño.
• Enlaces a terceros: el sitio enlaza a WhatsApp, al formulario de Google, a StopNCII.org, a Te Protejo, a la Superintendencia de Industria y Comercio, a la política de privacidad de Cloudflare, a Wikimedia Commons y a otros sitios. Cada uno tiene sus propias condiciones y su propia política de privacidad, y no respondemos por su contenido.

4. Simulaciones, imágenes y marcas

• Simulaciones: los casos, fechas, enlaces, contadores y estados que muestra el sitio, como «Retirado por la plataforma», «Desindexado por el buscador» o «7/9 gestiones radicadas», son ficticios y están marcados como «Simulación ilustrativa». Sirven para mostrar cómo documentamos una gestión. No corresponden a casos reales y no son resultados, estadísticas ni probabilidades de éxito.
• Retrato de la portada: es una imagen ilustrativa y no es un caso [por confirmar: búsqueda inversa y origen del retrato (herramienta, fecha y que se generó sin partir de la foto de una persona real); solo entonces se afirma que fue generada digitalmente y que no es una persona real].
• Fotos de «¿A quién ayudamos?»: son ilustrativas y provienen del banco de imágenes Pexels. No son fotos de clientes ni de casos.
• Marcas de terceros: las marcas y los logotipos de plataformas y buscadores pertenecen a sus titulares. No Más Filtraciones no está afiliada a ellos ni cuenta con su patrocinio o su aval. Se muestran solo como ejemplos de plataformas a las que se pueden dirigir solicitudes de retiro.

5. Nuestros servicios

Qué incluye exactamente cada servicio en tu caso lo dicen tu cotización y tu contrato. Si tu cotización no fija el plazo, empezamos a más tardar 30 días calendario contados desde el día siguiente a tu aceptación (sección 7).

5.1 Búsqueda, retiro, desindexación y monitoreo

5.2 Servicios que presta el abogado inscrito

Estos servicios los presta, los firma y responde por ellos el abogado inscrito que identificamos en la sección 1.

• Cómo se contrata la consulta: antes de cobrarla te decimos por escrito su precio y qué incluye, y la contratas cuando aceptas por escrito ese precio [por confirmar: si lleva contrato escrito propio].
• La consulta se abona: si decides continuar con el mismo asunto que consultaste, el 100 % de lo que pagaste por la consulta se descuenta de los honorarios en tu documento de cobro. No se abona a los gastos de terceros [por confirmar: si hay un plazo para usar el abono].

5.3 Lo que no incluyen nuestros servicios

• la representación en procesos distintos de los que diga tu contrato;
• la búsqueda en contenidos detrás de una contraseña, en aplicaciones de mensajería, en grupos cerrados o en redes privadas;
• cualquier acceso a cuentas, dispositivos o sistemas de otras personas;
• identificar a quien publicó el contenido por medios distintos de las fuentes públicas y de las solicitudes formales a la autoridad competente;
• pagarle a alguien para que retire el contenido. No negociamos, no intermediamos y no pagamos a quien publica o amenaza con publicar: pagar no asegura que el contenido desaparezca y puede traer nuevas exigencias. Si ya pagaste, no es tu culpa: cuéntanoslo, porque ese pago también sirve como prueba;
• el cobro de perjuicios, salvo que lo pactemos por escrito y aparte;
• la asesoría tributaria, laboral o societaria;
• las actuaciones ante autoridades extranjeras que exijan un abogado habilitado en ese país.

6. Lo que prometemos y lo que no

Nuestra obligación es de medio, no de resultado. Nos obligamos a hacer, con diligencia y cuidado, las gestiones que contrates: identificar y documentar los contenidos, radicar las solicitudes, presentar las quejas, promover las acciones y hacer el seguimiento de cada trámite, dentro de los plazos que te confirmamos por escrito y dejando constancia de cada paso.

No nos obligamos al retiro, al bloqueo, a la desindexación ni a la desaparición del contenido. Esa decisión no está en nuestras manos: la toman la plataforma, el alojamiento, el buscador, la autoridad o el juez, cada uno con sus propias reglas. Por eso:

• que una plataforma o un juez niegue una solicitud no es un incumplimiento nuestro;
• sí incumplimos si omitimos una gestión contratada, si la retrasamos sin justificación o si la hacemos con negligencia. En ese caso puedes elegir entre que la hagamos en las condiciones contratadas o que te devolvamos lo que pagaste por ella (ver Reembolsos, retracto y desistimiento).

Nadie de nuestro equipo está autorizado para prometerte, asegurarte ni cuantificarte un resultado. Si alguien lo hace, desconfía y avísanos.

Ninguna búsqueda cubre todo internet. Tu informe dice qué fuentes se revisaron y hasta qué fecha. No cubre lo que está detrás de una contraseña, en aplicaciones de mensajería, en grupos cerrados o en redes privadas, los archivos que otras personas hayan descargado, lo que la herramienta no indexa ni lo publicado después de la fecha de corte. Que algo no aparezca en el informe no prueba que no exista.

7. Cómo se contrata

1. Nos escribes por WhatsApp o por correo. El primer mensaje no te compromete a nada.

2. Cotización escrita: para las gestiones te enviamos por escrito los servicios, su alcance, el precio de cada uno, el total, la regla sobre los gastos de terceros, la forma de pago y la vigencia de la oferta: 10 días calendario si eres persona natural y 15 si eres empresa [por confirmar: que la cotización incluya también la fecha de inicio de cada servicio y la información sobre la reversión del pago]. La cotización te sirve de resumen para revisar todo antes de aceptar.

3. Aceptar la cotización no basta. El servicio solo queda contratado cuando se cumplen cuatro condiciones:

   • firmas el contrato de prestación de servicios;
   • la persona afectada firma la autorización de tratamiento de datos que necesita el servicio. Las casillas de datos sensibles son voluntarias: si no autorizas un dato, te explicamos qué gestión no se puede hacer sin él;
   • se acredita el pago que tu cotización señale para empezar;
   • verificamos que no tenemos un conflicto de interés.

   Si alguna no se cumple dentro de los [por confirmar: número] días calendario siguientes a tu aceptación, el contrato no se perfecciona y nadie queda obligado a prestar ni a recibir el servicio. En ese caso te devolvemos todo lo que hayas pagado, sin descuentos, dentro de los [por confirmar: plazo] siguientes, por el medio que prefieras.

4. Edad: para contratar debes ser mayor de 18 años. Antes de firmar verificamos tu edad con tu documento de identidad.

5. Cuándo empezamos: si contratas a distancia, por ejemplo por WhatsApp o por correo, empezamos cuando vencen los 5 días hábiles del derecho de retracto, salvo que nos pidas por escrito empezar de inmediato. En ese caso pierdes el retracto sobre lo que ya se haya hecho. La casilla para pedirlo la marcas tú, nunca nosotros. Si tu cotización no fija el plazo, empezamos a más tardar 30 días calendario contados desde el día siguiente a tu aceptación.

6. Constancia: [por confirmar: que, a más tardar el día calendario siguiente a tu aceptación, te enviaremos un acuse con el servicio contratado, el precio exacto y la forma de pago]. Si nos pides copia de las condiciones con las que contrataste, te la enviamos dentro de los 3 días siguientes.

Aceptación por medios electrónicos. Puedes aceptar la cotización y firmar el contrato por mensajes de datos, como un correo o un mensaje de WhatsApp. La ley no les niega validez a los contratos por haberse celebrado así (Ley 527 de 1999, artículos 5 y 14), y para la firma exige un método que te identifique y que sea confiable (artículo 7). Guardamos la prueba de tu aceptación. Tu silencio nunca se entiende como aceptación.

8. Precios, pagos y documentos de cobro

• Precios: los expresamos en pesos colombianos y son el valor total que pagas por el servicio: no se suma ningún impuesto ni cargo adicional, salvo los gastos de terceros que apruebes antes por escrito, como se explica en el punto siguiente [por confirmar: si quien presta el servicio es responsable de IVA]. Solo pagas el precio anunciado, y si aparecen dos precios distintos pagas el más bajo.
• Vigencia del precio: cada precio publicado se mantiene durante la vigencia de tu cotización: 10 días calendario si eres persona natural y 15 si eres empresa (sección 7).
• Gastos de terceros: no están incluidos en los honorarios. Son, por ejemplo, expensas, notificaciones, traducciones, apostillas, copias, transporte, estampado cronológico y, si hace falta, los honorarios de una firma aliada. Te los informamos con su motivo y su valor, los apruebas por escrito antes de que se causen, y te entregamos su comprobante. No te pedimos dinero para gastos que no se hayan causado o que no se vayan a causar.
• Monitoreo: lo que pagas por el monitoreo no se abona a otros servicios.
• Cómo pagas: solo por transferencia a Nequi o Daviplata, a la cuenta a nombre de [por confirmar: titular de la cuenta] que figura en tu documento de cobro. Envías el comprobante por el mismo canal. No tenemos pasarela de pagos ni cobramos con enlaces de pago: nunca te enviaremos un enlace de pago. Si alguien te cobra a nuestro nombre por otro medio, no pagues y escríbenos al +57 350 538 9684.
• Sin cuota litis: no cobramos un porcentaje del resultado ni una participación en él.
• Relación de pagos: puedes pedir en cualquier momento la relación de lo que pagaste y de lo que se gastó, y te la entregamos dentro de los 5 días hábiles siguientes.
• Factura: [por confirmar: si quien presta el servicio está obligado a expedir factura electrónica de venta. Si lo está, la factura se expide por el sistema de facturación electrónica y se envía aparte; el documento de cobro no la reemplaza].
• Si te atrasas en un pago, podemos suspender la gestión después de avisarte por escrito con al menos 5 días hábiles de anticipación, salvo que la suspensión ponga en riesgo un término judicial en curso. En ese caso primero atendemos el término y después suspendemos.
• Recordatorios de pago: solo te los enviamos por el canal que autorizaste, de lunes a viernes de 7:00 a. m. a 7:00 p. m. y los sábados de 8:00 a. m. a 3:00 p. m., nunca domingos ni festivos, no más de una vez al día y sin usar varios canales en la misma semana.

9. Durante el servicio

Lo que hacemos nosotros:

• Te informamos dentro de los 3 días hábiles siguientes a cada gestión externa: qué se radicó, por qué canal y con qué número de radicado.
• Te enviamos el estado consolidado de tu caso, incluidas las gestiones sin respuesta, con la periodicidad que diga tu contrato [por confirmar: periodicidad].
• Te informamos de inmediato cualquier decisión adversa, los recursos que tienes y sus plazos, y cualquier hecho que cambie la viabilidad de tu caso o que exija una decisión tuya.
• Antes de cada gestión te decimos quién va a conocer tus datos: qué pide la plataforma y si le avisa a quien publicó, y, en una queja, una tutela o una denuncia, que la autoridad conoce tu identidad y que la persona contra quien se dirige puede conocerla. Tú decides si seguimos.
• Te damos nuestra opinión franca y completa, incluidos los riesgos y lo que juega en contra de tu caso. Si el pronóstico es desfavorable, te lo decimos por escrito.

Lo que te pedimos a ti:

• Darnos información veraz.
• Ser la persona afectada o actuar con su poder o su autorización escrita.
• Tomar las decisiones que te correspondan: cada solicitud la autorizas tú.
• No enviarnos contenido en el que aparezca una persona que tenía menos de 18 años cuando se grabó o se tomó (sección 11).
• Guardar tus informes con cuidado y no reenviarlos por chat.

Si contrata una empresa o una agencia para otra persona: quien paga es la empresa, pero la titular de cada gestión es la persona afectada. Solo ella autoriza el tratamiento de su imagen, decide sobre el fondo de su caso y puede desistir. La empresa no recibe el contenido, los enlaces exactos ni su descripción. Recibe un reporte administrativo, y solo si la persona afectada lo autoriza por escrito, sabiendo de antemano qué contiene: el estado de cada gestión (radicada, en revisión, respondida) y lo necesario para el pago. Cualquier otra información, incluido el número de contenidos documentados y reclamados, exige otra autorización escrita, aparte y firmada por la persona afectada, que podemos no aceptar si la relación con la empresa le resta libertad. Si surge un conflicto de intereses entre la empresa y la persona afectada, actuamos a favor de la persona afectada y dejamos de actuar para la empresa en ese asunto.

Conflicto de interés: no representamos a nadie con intereses contrarios a los tuyos en el mismo asunto. Si llega a surgir un conflicto, te lo informamos de inmediato y, si no se puede resolver, renunciamos al asunto.

10. Comunicaciones

• Nos comunicamos contigo sobre tu caso solo por el WhatsApp +57 350 538 9684, por el correo contactenos@nomasfiltraciones.com y en las citas presenciales que acordemos. Solo te llamamos para dictarte la contraseña de un informe cifrado, al número que verificaste. No atendemos casos por cuentas personales, por redes sociales ni por otros números, y no respondemos por instrucciones que lleguen por canales distintos.
• Recibimos mensajes a cualquier hora. Los que lleguen fuera del horario de atención los respondemos al retomar la atención.
• Mientras te respondemos: no pagues ni negocies con quien amenaza, guarda sus mensajes y copia los enlaces donde aparece el contenido; si en él aparece una persona menor de 18 años, no guardes imágenes ni nos las envíes (sección 11). Si estás en peligro, llama al 123, la línea única de emergencias, gratuita y disponible las 24 horas.
• Discreción: si otra persona puede ver tu teléfono o tu correo, dínoslo: acordamos contigo cómo escribirte para que la vista previa de nuestros mensajes no revele de qué se trata [por confirmar: que se adopta esta práctica].
• No te pedimos contraseñas ni accesos a tus cuentas. Si alguien te los pide en nuestro nombre, no somos nosotros.
• No usamos tus datos para enviarte publicidad [por confirmar: que se adopta este compromiso] (ver la Política de tratamiento de datos).

11. Menores de edad

Si en el contenido aparece una persona que tenía menos de 18 años cuando se grabó o se tomó, aunque se haya publicado después, no es su culpa. No nos envíes el material: para orientarte basta con que nos cuentes qué pasó. En estos casos no cotizamos ni contratamos, porque documentar ese material le corresponde solo a la autoridad, y no lo descargamos, no lo transcribimos ni lo guardamos.

• Ponemos el hecho de inmediato en conocimiento de la Fiscalía y de las autoridades de protección, como nos lo exige la ley (Código Penal, artículo 441; Ley 679 de 2001, artículo 11; Ley 1098 de 2006, artículo 40, numeral 4). Lo hacemos también si se lo contaste a nuestro abogado (sección 9 de la Política de tratamiento de datos). Salvo que avisarte ponga en riesgo a la persona menor de edad o la investigación, antes de informar te decimos qué vamos a informar y a quién [por confirmar: protocolo escrito sobre qué se informa, a qué autoridad y por qué canal; y por Cristian: dictamen sobre el alcance del secreto profesional frente al artículo 441 del Código Penal, a la Ley 679 de 2001, artículo 11, y a la Ley 1098 de 2006, artículo 40, numeral 4].
• Te orientamos [por confirmar: sin costo] sobre cómo denunciarlo ante la Fiscalía General de la Nación, la Policía, la Línea 141 del Instituto Colombiano de Bienestar Familiar (ICBF), gratuita y disponible las 24 horas, o la línea virtual Te Protejo (teprotejocolombia.org (se abre en otra pestaña)).
• Si recibiste ese material y no eres tú quien aparece, no lo guardes ni lo reenvíes, y denúncialo: poseerlo o compartirlo es delito.

Si tú tienes menos de 18 años, no puedes contratar (sección 7), pero sí puedes escribirnos: no te pedimos detalles ni tu autorización, y te orientamos para que lo denuncies (sección 3.6 de la Política de tratamiento de datos).

12. Peticiones, quejas y reclamos

• Escríbenos a contactenos@nomasfiltraciones.com con el asunto «PQR», o por WhatsApp al +57 350 538 9684.
• Si nos presentas un reclamo de forma verbal en una cita, te entregamos constancia escrita del recibo, con la fecha y el objeto del reclamo.
• Te enviamos una constancia con número de radicado, fecha y hora de recibo, con la que puedes consultar el estado de tu solicitud [por confirmar: sistema de radicado y seguimiento].
• Te respondemos dentro de los 15 días hábiles siguientes a recibir tu reclamo.
• Las solicitudes sobre tus datos personales siguen los plazos de la Política de tratamiento de datos.
• Protección al consumidor: la autoridad es la Superintendencia de Industria y Comercio, en www.sic.gov.co (se abre en otra pestaña).

13. Ley aplicable y solución de diferencias

• Estas condiciones y tu contrato se rigen por la ley colombiana.
• Si tenemos una diferencia, intentamos resolverla directamente dentro de los 15 días hábiles siguientes a que la plantees por escrito. Si no lo logramos, podemos acudir a la conciliación.
• No pactamos arbitraje ni renuncias a la jurisdicción, y conservas intacta la acción de protección al consumidor. Puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio, que tiene competencia en todo el país, o al juez competente según la ley, incluido el del lugar donde se realizó la relación de consumo (Ley 1480 de 2011, artículo 58, numerales 1 y 2).

14. Cambios a estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones; arriba encuentras siempre la versión y la fecha de entrada en vigencia. Los cambios no modifican los contratos ya firmados: a tu contrato se le aplican las condiciones que aceptaste.

15. Normas que aplicamos

• Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor): artículos 7, 11 (numeral 3), 26, 29, 30, 34, 37, 43, 46, 47, 48, 50, 52 y 58 (numerales 1, 2 y 5, literales b y c), con las modificaciones de la Ley 2439 de 2024.
• Decreto 1074 de 2015, artículos 2.2.2.37.6, 2.2.2.37.8, 2.2.2.37.9 y 2.2.2.37.10 (ventas a distancia).
• Ley 527 de 1999, artículos 5, 6, 7 y 14 (mensajes de datos, firma y contratos electrónicos).
• Ley 2300 de 2023, artículos 2 y 3 (canales y horarios de cobranza).
• Ley 1581 de 2012 (protección de datos personales).
• Sobre el secreto profesional: Constitución Política, artículo 74; Ley 1123 de 2007, artículos 28 (numeral 9) y 34 (literal f), este último según la sentencia C-301 de 2012 de la Corte Constitucional, que exige que revelarlo para evitar un delito se encuadre en el artículo 22, numeral 4 (necesidad, adecuación, proporcionalidad y razonabilidad), y Ley 906 de 2004, artículo 68.
• Sobre la información al cliente y la prohibición de garantizar resultados: Ley 1123 de 2007, artículos 28 (numeral 18, literal a) y 34 (literal b).
• Sobre los deberes de informar a la autoridad y las personas menores de 18 años: Código Penal (Ley 599 de 2000), artículo 441, que sanciona a quien, sin justa causa, no informe de inmediato a la autoridad, entre otros delitos, la extorsión y las conductas de explotación sexual del Capítulo IV del Título IV cuando la víctima es menor de edad, y artículo 218; Ley 679 de 2001, artículo 11, y Ley 1098 de 2006, artículo 40, numeral 4.